КОНФЛІКТ ПІД КОНТРОЛЕМ Не уникати конфліктів. Навчитися ними керувати | Ігор Лаптєв

Розділ 1. Інформація про подію

Філія

Вроцлав

Час

30 жовтня | 18:00 — 31 жовтня | 20:00

Локація

Вроцлав

Приєднатися до івенту Young Business Club

Розділ 3. Досвід спікера

Спікер

ІГОР ЛАПТЄВ

Посада та компанія

«Нова пошта» Керівник підрозділу розвитку та консалтингу національних клієнтів

Досвід

- Керівник підрозділу розвитку та консалтингу національних клієнтів «Нової пошти»

- Бізнес-консультант, викладач і ментор Школи бізнесу «Нова пошта»

Конкретна експертиза

- 13 років управлінського досвіду в компанії, робота з командами, бізнесами та складними ситуаціями в умовах високої невизначеності

Розділ 4. Опис івенту

КОНФЛІКТ ПІД КОНТРОЛЕМ
Не уникати конфліктів. Навчитися ними керувати.
Конфлікти в бізнесі неминучі.

Співробітник опирається вашим рішенням.
Партнер порушує домовленості.
Клієнт тисне та висуває претензії.
Команда переходить від обговорення проблеми до особистих звинувачень.

У цей момент важливо не просто «правильно поговорити».

Потрібно розуміти, що насправді відбувається в конфлікті, як працюють ваші реакції, де вами намагаються маніпулювати - і як перевести протистояння у рішення.

? 30-31 жовтня

⏳ 30 жовтня - 2 години
⏳ 31 жовтня - 4 години

? 400 zł за два дні для учасників YBC Wrocław
Це 6 годин практики, де ми будемо розбирати конфлікт, заходити в складні діалоги, провокувати напругу, помилятися, пробувати інші стратегії - і вчитися контролювати ситуацію!

?️30 ЖОВТНЯ | 2 ГОДИНИ
ЗРОЗУМІТИ КОНФЛІКТ

Перш ніж керувати конфліктом, потрібно зрозуміти, що саме в ньому відбувається.

?️ 31 ЖОВТНЯ | 4 ГОДИНИ
УВІЙТИ В КОНФЛІКТ І ВИЙТИ З НЬОГО З РІШЕННЯМ

Тут починається практика!

ДЛЯ КОГО?
Для власників та керівників бізнесу, які регулярно опиняються в ситуаціях, де:
- потрібно сказати складну річ
- потрібно відстояти свою позицію
- потрібно поставити межу
потрібно витримати тиск
- потрібно домовитися попри конфлікт

Конфлікт все одно станеться.
Питання лише в тому, хто ним керуватиме!

Більше інформації @Tetiana_Nech_YBC

Розділ 5. Що ви отримаєте на івенті?

ЯК ЦЕ БУДЕ? Не сидимо шість годин і слухаємо теорію?

Слухаємо → розбираємо → пробуємо → помиляємося → отримуємо зворотний зв'язок → пробуємо ще раз!

?Бізнес-кейси ?Рольові діалоги ?Провокації ?Робота в парах і групах ?Розбір реальних ситуацій учасників

І головне - ви зможете принести власний конфлікт, який зараз відбувається у вашому бізнесі, і перевірити різні способи роботи з ним.

ЩО ЗАБЕРЕТЕ ПІСЛЯ ТРЕНІНГУ? Не просто «знання про конфлікти»

А набір практичних інструментів: ?розуміння власної моделі поведінки в конфлікті ?здатність бачити, що відбувається по той бік позицій ?інструменти роботи з тиском, провокаціями та маніпуляціями ?структура підготовки до складної розмови ?способи встановлювати межі та відстоювати свої інтереси ?навичка переводити емоційне протистояння в предметний діалог ?алгоритм, який можна застосувати вже наступного дня у власному бізнесі