Артур Лупашко - Велика зустріч

Хто спікер

Спікер — Артур Лупашко, засновник і керівник Ribas Hotels Group, з багаторічним досвідом у готельному і девелоперському бізнесі.

Про що виступ

Головна тема зустрічі — побудова масштабованої готельної мережі через інноваційні бізнес-моделі, залучення інвесторів, HR-стратегії і управління командами.

Ключові ідеї

• Ribas Hotels Group розвивається за моделлю консалтингу для девелоперів — надає експертизу й бренд, отримуючи 5% з продажу апартаментів у проєктах, та додатково бере у своє управління готелі з відсотком від прибутку.
• Масштабування бізнесу забезпечується партнерською моделлю: Ribas продає девелоперам свої стандарти, допомагає з проектуванням і маркетингом, що дозволяє швидко відкривати й керувати десятками нових готелів у різних країнах.
• Мережа має близько 54 готелів на різних етапах, з розвитком у таких локаціях, як Україна та Балі, й адаптується до змін ринку та демографічної ситуації шляхом створення апарт-готелів як альтернативи житлу й офісам.
• Основний фокус компанії — на якості сервісу й командній роботі. Робота з персоналом включає створення сильного HR-бренду, внутрішні реферальні програми, турботу про співробітників і прозорі умови співпраці.
• Управління та масштабування поєднує системний менеджмент, особисту відповідальність топ-менеджерів, регулярну комунікацію, пошук та закриття «вузьких горлечок» у бізнес-процесах.
• У компанії виключають конкуренцію між топ-менеджерами, натомість заохочують змагальність між готелями за кращі показники шляхом якісного сервісу.
• Ribas готує вихід на ринок фінансових інструментів через кооперативи й токенізацію нерухомості, щоб залучати міжнародні інвестиції дрібних вкладників.
• Сезонність у готельному бізнесі враховується на річному горизонті, постійні витрати залишаються незалежно від завантаженості, тому акценти — на плануванні, гнучкості та маркетингу.
• Рішення щодо конфліктів у компанії ґрунтуються на аналізі процесів і навчанню співробітників, підтримці персоналу, але так, щоб утримувати позитивний імідж серед клієнтів.
• Для подальшого росту Ribas відкритий до нових сміжних бізнесів у сфері HoReCa, інвестиційних та девелоперських проєктів — за умови залучення сильних керуючих партнерів.

Кейси

• Залучення Ribas Hotels Group до управління готелем Radisson в Одесі, після того, як міжнародний оператор відмовився через воєнний ризик, стало можливим завдяки сильному локальному бренду й гнучкім підходам.
• Випробувана на локальних одеських девелоперах модель надання послуг бренд-консалтингу з фіксованою ставкою 5% від продажів, що дозволило швидко набрати портфель об'єктів по всій країні й вийти за кордон.
• Успішний запуск системи реферальних бонусів для залучення нових працівників, а також запровадження ринку вторинних продажів часток в апартаментах через кооперативи й чат-майданчики для інвесторів.

Як застосувати

• Будувати масштабований сервісний бізнес через партнерські й франчайзингові моделі із зрозумілою цінністю для девелоперів і інвесторів.
• Формувати HR-бренд та культуру, що акцентує на позитиві, турботі й розвитку співробітників, використовуючи реферальні програми та додаткові соціальні пільги.
• Регулярно аналізувати бізнес-процеси та виявляти “вузькі горлечка” для оперативного залучення уваги та ресурсів власника чи керівника.
• Використовувати гібрид формалізованих стандартів та відповідальних лідерів для утримання якості сервісу на великій кількості об’єктів.
• Протестувати фінансові та інвестиційні інновації — кооперативи, спільне володіння, токенізацію — із поступовим впровадженням для залучення більшої кількості інвесторів.