Анна Манько

Від бальних танців і хімії до власного косметичного бренду

Я - Анна Манько, засновниця JOSS Cosmetics - вузькоспеціалізованого бренду професійної косметики для спортсменів і танцівників.

Мій шлях до власного бренду складався з кількох різних етапів. До двадцяти років я професійно займалася бальними танцями. Паралельно здобула освіту хіміка за спеціальністю Біохімія. 

Після університету я почала працювати в компанії, яка постачала сировину для виробництва косметики. Там я побачила індустрію зсередини: спілкувалася з технологами та закупівельниками, розуміла, як створюється продукт і як компанії приймають рішення щодо його виробництва. Поступово я зрозуміла, що не хочу все життя залишатися найманою працівницею. Хотілося створити власний продукт і самостійно відповідати за його розвиток.

Сьогодні я розумію, що кожен попередній етап був потрібен для наступного. Танці дали мені дисципліну та наполегливість. Освіта хіміка - розуміння продукту. Робота в компаніях - досвід роботи з клієнтами та ринком. А підприємництво навчило брати відповідальність за рішення та їхній результат.

Спорт, хімія та досвід у косметичній індустрії

Як прийшла ідея бізнесу? 

Ідея народилася на перетині трьох напрямів мого досвіду - хімії, роботи в косметичній індустрії та багаторічного зв'язку зі сферою бальних танців.

Я свідомо не пішла в масовий сегмент доглядової косметики. Там потрібні значно більші маркетингові ресурси, а конкурувати доводиться з міжнародними брендами. Натомість я побачила можливість у вузькій ніші, яку добре знала зсередини.

Спортсменам у бальних танцях потрібна спеціалізована косметика з конкретними характеристиками - стійкістю, вологостійкістю, механічною витривалістю, правильними відтінками та адаптацією до умов сцени й змагань. Саме ці потреби стали основою для створення продукту.

Перед запуском власного бренду я почала з інтернет-магазину європейської косметики. Це дало змогу перевірити попит, сформувати аудиторію та накопичити досвід. Тому власний бренд я вже запускала не з нуля - у мене була аудиторія, розуміння клієнта та досвід продажів.

Експертність у продукті, клієнт і наполегливість

Які ключові навички допомогли вам запустити бізнес? 

- Глибоке розуміння продукту. Я знаю, як косметика має працювати на тілі, як її тестувати та які характеристики важливі для клієнтів у сфері бальних танців.

- Клієнтоорієнтованість. Робота на менеджерських посадах навчила мене досліджувати потреби клієнтів і розуміти не лише те, що вони говорять, а і те, що їм насправді потрібно.

- Комунікація та наполегливість, які сформувалися завдяки спорту і танцям. Я звикла не зупинятися після першої невдачі та шукати інші рішення.

Багато знань я отримувала без спеціалізованих курсів - безпосередньо в роботі та через спілкування із сильними професіоналами.

Продукт з нуля, війна та вихід на міжнародні ринки

Які 3 найскладніші виклики ви вирішили в перші роки? 

- Першим викликом стало створення продукту з нуля. Я не мала практичного досвіду повного циклу розробки косметики - від формули до готового продукту. Тому самостійно проходила всі етапи: від перших прототипів і численних тестувань до фінального продукту.

- Другим викликом був запуск бізнесу під час повномасштабної війни. У період загальної невизначеності кожне рішення супроводжувалося значним ризиком.

- Третім став вихід на міжнародні ринки. Потрібно було швидко розібратися в міжнародній логістиці, сертифікації, європейській нотифікації косметичних засобів, нових каналах продажів і роботі з іноземними партнерами та клієнтами.

Окремо постійно відчувається обмеженість фінансових ресурсів. Значну частину прибутку ми реінвестуємо в розвиток компанії, тому особисті потреби часто відходять на другий план.

Коли попит випереджає виробництво

З якими кризами ваш бізнес стикався та як ви їх подолали? 

Однією з найбільших операційних проблем для нас залишається дефіцит товару через швидке зростання попиту. Наш виробничий цикл тривалий - відновлення запасів займає від двох до шести місяців. Тому сьогодні ми особливо уважно працюємо з прогнозуванням попиту та плануванням запасів. Зараз для нас важливіше забезпечити стабільну наявність продукції на складі, ніж постійно запускати нові продукти.

Ще один виклик - люди. Складно знайти спеціалістів, які одночасно мають високий професійний рівень і розуміють специфіку нашої ніші, особливо в міжнародному та B2B-напрямах. 

Окремим випробуванням стала особиста криза на початку повномасштабного вторгнення, коли звільнення з роботи збіглося з початком війни. Тоді я сумнівалася у правильності своїх рішень. Але саме цей період став точкою відліку для створення власної компанії.

Вузька ніша, міжнародні ринки та реінвестиції

Які рішення виявилися найбільш ефективними для росту компанії?

Одним із найважливіших рішень стали постійні реінвестиції майже з першого дня роботи компанії.

Другим - швидкий вихід на міжнародні ринки. Це дозволило масштабувати бізнес і відкрило нові можливості для розвитку.

Третім фактором стала концентрація на вузькій ніші. Ми не розпорошували ресурси, а сфокусувалися на конкретному клієнті та продуктах, на які вже був попит.

Також важливим рішенням стало формування продажів через аудиторію власного Instagram-магазину ще до запуску JOSS Cosmetics.

Помилка, яка навчила не робити все самостійно

Яку вашу помилку ви сьогодні вважаєте найціннішим досвідом?

Найціннішою помилкою я вважаю старт бізнесу без ментора або коуча.

На початку було багато процесів, у яких я не мала достатнього досвіду. Через це деякі рішення відкладалися, а рух уперед сповільнювався. Зараз я розумію, що зовнішня підтримка могла б допомогти швидше структурувати роботу та уникнути частини помилок. Для мене це була не фінансова, а управлінська помилка. Я занадто довго намагалася робити все самостійно.

Від перших заробітків до власного бренду

Як ви заробили свої перші $100?

Перші гроші я заробила, викладаючи бальні танці ще в підлітковому віці.

Як ви заробили свою першу $1 000?

Працюючи менеджеркою з організації пасажирських перевезень.

Як ви заробили свої перші $10 000?

Цей етап настав тоді, коли інтернет-магазин перестав бути тестовим проєктом і став повноцінним каналом продажів. Накопичена аудиторія та досвід роботи з косметикою дали мені можливість запустити власний бренд і збільшити обсяги продажів.

Як ви заробили свої перші $100 000?

Перші $100 000 стали результатом системної роботи. Ми сфокусувалися на вузькій ніші, побудували продажі на розумінні потреб клієнтів, запустили власний бренд і постійно реінвестували прибуток у продукт, товарні запаси та розвиток бізнесу.

Від створення продукту з нуля до виходу на міжнародні ринки

Мій досвід може бути корисним підприємцям, які працюють у вузьких продуктових нішах і хочуть розвивати бізнес без великого стартового капіталу.

Я пройшла шлях від роботи в косметичній індустрії до створення власного бренду, тому розумію, як між собою пов'язані розробка продукту, маркетинг, продажі, логістика, сертифікація та операційне управління.

Також можу поділитися досвідом створення продукту з нуля та виходу на міжнародні ринки, де потрібно враховувати нові правила, мовні особливості, культуру ведення бізнесу та моделі продажів.

Систематизація починається з першого співробітника

Ваш досвід: як систематизувати бізнес?

Я переконана, що систематизація має починатися з першого дня роботи компанії.

Щойно в бізнесі з'являється хоча б один додатковий співробітник, потрібно визначати зони відповідальності, стандартизувати комунікацію з клієнтами та описувати основні процеси. Інакше навіть невелика команда поступово стикається з хаосом, який лише посилюється разом зі зростанням компанії.

Ми також постійно вдосконалюємо внутрішні процеси, тому що зі зростанням команди система управління теж має змінюватися.

Подвоєння починається з фокусу

Ваш досвід: як вирости х2 за рік?

Щоб подвоїти результати за рік, насамперед потрібно не розпорошувати увагу.

Я б радила сфокусуватися на конкретному напрямку, чітко визначеній аудиторії та каналах продажів, які вже показали результат. Далі - системно реінвестувати в те, що працює: розвиток продукту, товарні запаси та масштабування продажів.