Як прийшла ідея бізнесу?

Це вже моя четверта агенція. Починав з digital-marketing агенції. В якийсь момент, працюючи CMO в компанії, подумав, що можу мати не «одного роботодавця», а «10 клієнтів» і, відповідно, заробляти в 10 разів більше. Це, звісно ж, працює не так, але порив був саме у цьому. Моя партнерка, Віра Ворон, прийшла зі світу класичного PR, а я мав експертизу в digital-маркетингу. Ми поєднали наші навички. Зараз ми займаємось міжнародним PR для технологічних та B2B компаній компаній. Для B2B-сегменту, з яким ми працюємо, є супер дієвим інструментом, навідміну від наприклад звичного digital-маркетингу. . Коли йдеться про багатотисячні чи мільйонні доларові контракти, класичний маркетинг на кшталт реклами в Google чи Instagram не дає потрібного ефекту. Тут вирішальне значення має те, що про вас пишуть у нішевих та іміджевих ЗМІ. Наша ключова цінність - це вміння глибоко занурюватись у складні технологічні ніші. Наприклад працюємо з компанією з США яка проводить вібродіагностику обладнання на великих виробництвах. У таких сферах реклама не працює, працює репутація, яку створює PR. В нашій команді піарники, редактори та журналісти з десятками років досвіду саме в роботі з технологічними компаніями.

Які ключові навички допомогли вам запустити бізнес?

Вміти багато всього і різного. Крім сфер, де я експерт, поєдную в собі навички ще купи дотичних. В принципі вважаю, що це для будь-якої людини це ключове. Глибока експертність в певній ніші - це, звісно, мастхев, але хто його знає як життя вас крутане і які “півоти” вас очікують.

Які 3 найскладніші виклики ви вирішили в перші роки?

Якщо брати увесь досвід агеній: 1) В попередній моїй агенції - втрата та повернення ключового клієнта, який генерував понад 50% усього прибутку і від якого залежала робота 15+ членів команди. 2) Десяток змін напрямків роботи агенції, поки нарешті не знайшли та чітко окреслили нішу, в якій працюємо та приносимо максимальну цінність. 3) Почати відмовлятись від “грошей”, коли це необхідно (в клієнтському бізнесі бувають “різні” проекти з якими у вас або не буде метчу або ви не зможете їм допомогти ефективно).

З якими кризами ваш бізнес стикався та як ви їх подолали?

У попередній мої агенції ключовою кризою була загроза втрати клієнта, який забезпечував понад 50% грошового потоку. Цей клієнт ріс разом з нами, і його відхід означав би звільнення майже 15 людей. Причиною розриву стали дії посередника, через якого ми працювали. Єдиним рішенням було піти на прямий контакт з компанією (через голову посередника, який саботував співпрацю). Після довгих перемовин ми дійшли згоди що посередник шкодив відносинам та бізнесу і домовились продовжити співпрацюще на рік. Це дало нам час та ресурси, щоб перебудувати роботу та уникнути колапсу.

Які рішення виявилися найбільш ефективними для росту компанії?

Перегляд цінової політики. Вузька нішевість, що дозволяє вибудувати імідж експертів та оптимізувати роботу команди. Ми свідомо відмовляємось від задач та проектів які не відповідають нашому вектору на всі 100%, адже це вибиває команду з колії та не приносить бажаного результату, і сфокусувалися на тому, де ми найсильніші - міжнародний PR для B2B та IT. Інвестиція в якість команди, а не в кількість. Раніше одну задачу могли вирішувати три людини. Зараз її вирішує один, але суперекспертний фахівець, який дає більше цінності. Для бізнесу це безпечніше, бо ти платиш одну зарплату, а не три, а клієнт отримує кращий продукт за рахунок “дорогої” експертизи. Поглиблення роботи з чинними клієнтами. Ми зростаємо не стільки вшир, залучаючи нових клієнтів, скільки вглиб. Ми постійно думаємо, як можемо дати більше користі тим, з ким уже працюємо. Це наш основний шлях до стабільного зростання.

Яку вашу помилку ви сьогодні вважаєте найціннішим досвідом?

Побудувати і запустити щось недостатньо, треба мати план, що з цим усім робити далі.