Гензель Юліана Руслановна

Від першої колекції в Instagram до Forbes Next 250 і п'яти країн

Сьогодні я є засновницею бренду жіночої білизни Fox Lingerie. За понад десять років ми виросли від невеликого локального бренду до компанії, яка працює на міжнародних ринках, розвиває онлайн- та офлайн-продажі, франчайзинговий напрям і продовжує масштабуватися. Мій шлях у підприємництві почався у 19 років. Після переїзду з Луганська до Харкова, навчання та початку війни я зрозуміла, що хочу бути повністю фінансово незалежною. Паралельно навчалася, викладала англійську мову й поступово усвідомила, що більше не хочу будувати кар'єру навколо індивідуальної роботи з людьми. Мені хотілося створити власний продукт і побудувати бізнес, який можна масштабувати. За ці роки компанія пройшла кілька етапів розвитку. Ми масштабувалися через онлайн і мережу офлайн-магазинів, запускали франчайзинговий напрям, виходили на міжнародні ринки та пережили кілька криз, які щоразу змушували переглядати підходи до управління. Одним із найважчих особистих періодів стало розлучення після одинадцяти років шлюбу. Ми з колишнім чоловіком були не лише родиною, а й бізнес-партнерами. Це змусило мене по-новому вибудовувати власне життя, переглядати роль у бізнесі та приймати зміни, яких раніше я боялася. Саме цей період остаточно переконав мене, що найбільший розвиток починається тоді, коли не боїшся виходити за межі звичного. Одним із таких рішень стало навчання на міжнародній MBA, яке допомогло мені систематизувати практичний досвід і подивитися на бізнес ширше.

Одним із найважливіших моментів у моїй підприємницькій історії стало те, що у 2023 році Fox Lingerie увійшов до рейтингу Forbes Next 250. Для мене це стало підтвердженням того, що наполеглива праця, сміливі рішення та віра у свою справу завжди дають результат.

Окрім розвитку Fox Lingerie, у 2022 році я запустила ще один бізнес - консалтингову компанію. Моя компанія працює у двох напрямах. Перший - це запуск бізнесу з нуля, відкриття бізнесу під ключ. До мене приходять люди з ідеєю, а ми допомагаємо їм пройти весь шлях: від консультації та створення бізнес-плану до повноцінного запуску компанії. Паралельно ми навчаємо власника, щоб він не просто отримав готовий бізнес, а й розумів усі процеси та міг ефективно керувати ним у майбутньому. Другий напрям - систематизація та автоматизація вже існуючих бізнесів. Я переконана, що сильна компанія починається із системи. Саме тому ми допомагаємо підприємцям описувати бізнес-процеси, впроваджувати CRM- та ERP-системи, визначати відповідальність кожного члена команди та будувати структуру, яка працює незалежно від окремих людей.

Не знайшла білизну під свій смак — і пошила першу колекцію сама

Як прийшла ідея бізнесу?

Ідея бізнесу виникла з дуже простої потреби. Я хотіла купити красиву білизну, але не знаходила на ринку моделей, які відповідали б моєму смаку. У торгових центрах переважала білизна з пуш-апом, а мені хотілося зовсім іншої естетики. Тоді я знайшла швачку, придбала матеріали й пошила першу колекцію. Це не була заздалегідь продумана бізнес-модель - мені просто хотілося створити продукт, який подобався б мені самій. У 2015 році я виклала першу колекцію в Instagram і дуже швидко її продала. Саме тоді зрозуміла, що це може стати не просто захопленням, а повноцінним бізнесом.

Цілеспрямованість, дисципліна і розуміння трендів — три основи fashion-бізнесу

Які ключові навички допомогли вам запустити бізнес?

Фундаментом мого розвитку стали кілька якостей. Насамперед - цілеспрямованість і готовність рухатися вперед, навіть коли страшно й немає повного розуміння, що чекає попереду. Друга - дисципліна та вміння визначати пріоритети. Саме ці навички сьогодні я вважаю одними з найважливіших для розвитку бізнесу. Не менш важливими стали знання у сфері маркетингу й управління, а також уміння працювати з трендами. У fashion-бізнесі недостатньо створити красивий продукт - потрібно розуміти, що саме впливає на рішення клієнта про покупку.

Без досвіду у 19, фінансова незалежність і зміна професії — три виклики на старті

Які 3 найскладніші виклики ви вирішили в перші роки?

Початок бізнесу без досвіду. Я заходила в нову для себе сферу без чіткого розуміння, як усе працює. Було страшно, але саме цікавість допомагала рухатися вперед. Необхідність швидко стати фінансово незалежною. Після переїзду й на тлі початку війни мені потрібно було повністю забезпечувати себе самостійно. Зміна професійного шляху. У певний момент я зрозуміла, що викладання англійської більше не дає мені відчуття розвитку. Хотілося будувати власний продукт і масштабний бізнес.

Розлучення з бізнес-партнером, чотири дорогі топменеджери і ковід — три кризи за п'ять років

З якими кризами ваш бізнес стикався та як ви їх подолали?

Однією з найскладніших криз стало розлучення після 11 років шлюбу. Це був не лише кінець особистих стосунків, а й завершення багаторічного партнерства в бізнесі. Мені довелося заново вибудовувати життя й приймати, що все вже буде по-іншому. Ще одним серйозним уроком став період після початку повномасштабної війни. Тоді я помилково найняла чотирьох дорогих топменеджерів замість того, щоб сфокусуватися на оптимізації бізнесу. Це стало для мене дорогим, але дуже цінним управлінським досвідом. Окремо я згадую ковід: саме тоді ми вирішили запустити онлайн-франшизу, щоб не зупинятися, і це стало не лише способом пережити кризу, а й точкою прискорення.

Онлайн-франшиза під час ковіду і ріст 100% щороку — рішення які масштабували Fox Lingerie

Які рішення виявилися найбільш ефективними для росту компанії?

Найбільший вплив на розвиток компанії мали кілька рішень. Перше - перехід від найманої роботи до створення власного продукту. Друге - масштабування не лише через онлайн, а й через мережу офлайн-магазинів і розвиток франчайзингового напряму. Третє - запуск онлайн-франшизи під час ковіду. Замість того щоб поставити розвиток на паузу, ми використали кризу як можливість для масштабування й надалі росли приблизно на 100% щороку. Окремим важливим рішенням стало навчання на міжнародній MBA. Воно допомогло мені систематизувати практичний досвід, розширити мислення й подивитися на бізнес під іншим кутом.

Дорогі топменеджери і втрата зв'язку з операційкою — найцінніший урок власниці

Яку вашу помилку ви сьогодні вважаєте найціннішим досвідом?

Найціннішим уроком для мене стала ситуація, коли я надто віддалилася від операційного управління бізнесом. Я найняла сильних і дорогих топменеджерів, але згодом зрозуміла, що навіть у системному бізнесі власник не може повністю втрачати зв'язок із ключовими процесами. Саме тоді я усвідомила ще одну важливу річ: делегування працює лише тоді, коли є чіткі точки контролю. Процеси можна передавати команді, цифровізувати й систематизувати, але власник має залишатися включеним у стратегічно важливі питання.

Від полуниці в дитинстві до мільйонного обороту у 2021

Як ви заробили свої перші $100?

Ще в дитинстві я допомагала збирати полуницю на дачі, а потім самостійно її продавала.

Як ви заробили свої перші $1 000?

Викладаючи англійську мову.

Як ви заробили свої перші $10 000?

Уже у 2015 році, після запуску бренду Fox Lingerie.

Як ви заробили свої перші $100 000?

У 2017 році, коли компанія почала активно масштабуватися.

Як ви заробили свій перший $1 000 000?

Мільйонного обороту Fox Lingerie досягла приблизно у 2021 році.

Fashion, франчайзинг і систематизація — чим Юліана корисна учасникам YBC

Мій практичний досвід буде корисний підприємцям, які запускають або масштабують власний бренд. Я пройшла всі етапи розвитку бізнесу: старт із мінімального бюджету, побудову бренду у fashion-індустрії, масштабування через онлайн та офлайн, запуск франчайзингової моделі, вихід на міжнародні ринки, кризове управління під час ковіду й повномасштабної війни. Окремо можу поділитися досвідом запуску бізнесу з нуля, побудови маркетингу, управління командою та реструктуризації компанії. За ці роки я переконалася, що розвиток бізнесу - це насамперед постійна робота з управлінськими рішеннями, а не набір теоретичних знань.

Спочатку продукт і попит — потім система і CRM

Ваш досвід: як систематизувати бізнес?

Для мене систематизація починається з того, що всі процеси мають бути описані, оцифровані й закріплені за відповідальними людьми. У компанії повинні працювати CRM, ERP або інші системи обліку, а ролі, процеси й зони відповідальності - бути чітко прописаними. Якщо процес існує лише в голові однієї людини, бізнес стає вразливим. Водночас я не вважаю, що системність потрібно будувати з першого дня. На старті іноді важливіше швидко запустити продукт і перевірити попит. Коли бізнес починає рости, саме тоді варто переходити до побудови системи.

План Б, тестування гіпотез і правильний маркетинг — рецепт х2 у fashion

Ваш досвід: як вирости х2 за рік?

На мою думку, для зростання недостатньо мати один сценарій розвитку. Потрібно бути готовим швидко переглядати свої рішення, тестувати нові гіпотези й переходити до плану Б, якщо обрана стратегія не працює. У моєму досвіді ріст забезпечували не лише стратегічні рішення, а й готовність адаптуватися до змін і не чекати ідеальних умов. Для fashion-бізнесу особливо важливо правильно працювати з маркетингом. Красива картинка формує імідж бренду, але продажі часто забезпечують реальний клієнтський контент і грамотний розподіл маркетингового бюджету.