Від хостелу в Києві до бренду PRACTIK
Мене звати Іван Зубарєв. Я керую брендом PRACTIK і називаю себе його татом. Ми виробляємо здорове харчування для собак і котів. Я будую бізнес через постійне вдосконалення - мені завжди мало того, що вже зроблено, тому постійно шукаю, як зробити ще краще.
Спочатку модель була простою - я знаходив виробника і продавав продукцію під власним брендом. Згодом почав працювати з рецептурами, покращувати продукт і формувати власну логіку його розвитку. Так PRACTIK поступово перетворився на бізнес із виробництвом і продажами, окремими юніт-економіками та командою.
Для мене важливо не просто продавати корм. Я хочу зберегти сенс, із якого все починалося, - відповідальне ставлення до домашніх тварин. І водночас постійно вдосконалювати продукт, процеси та спосіб управління компанією.
Від перепродажу до власного продукту
Як прийшла ідея бізнесу?
Я з дитинства загадував бажання бути бізнесменом, тому, коли на горизонті з'являлася якась можливість, починав розглядати її як потенційний бізнес.
Впертість, самокритика і віра в результат
Які ключові навички допомогли вам запустити бізнес?
- Вміння мріяти і мати необґрунтовану віру в те, що все вийде. Я міг сміливо загадувати бажання і бачити багато можливостей, як втілити її в реальність.
- Впертість та перфекціонізм у поєднанні із самокритикою.
- Здатність фіксувати висновки з травматичних історій і перетворювати їх на конструктивну спрямованість.
Перші клієнти, перший прибуток і перше делегування
Які 3 найскладніші виклики ви вирішили в перші роки роботи?
Перший виклик - зрозуміти, що я рухаюся у правильному напрямку. Тут дуже допомагав зворотний зв'язок від клієнтів.
Другий - розробити продукт, запустити його, продати перші партії та отримати перший прибуток. Це була перевірка реальністю: чи справді людям потрібен твій продукт.
Третій - час і енергія. Коли я сам опрацьовував клієнтів, настав момент, коли їх стало стільки, що я вже фізично не міг робити це самостійно.
Також складним етапом було делегування. Найняти першого співробітника було важко. На той момент мені було складно віддавати частину зароблених грошей іншій людині, особливо коли я ще не розумів, який результат вона зможе дати. Лише згодом я переосмислив ставлення до цього.
Як зберегти ідеологію, коли компанія росте
З якими кризами ваш бізнес стикався та як ви їх подолали?
Коли я сам контролював кожну деталь, клієнт отримував продуманий до дрібниць досвід. Але з появою команди все змінилося. Виникали конфлікти, згодом я почав наймати керівників, і стало зрозуміло, що старі підходи до управління вже не працюють.
У певний момент я сформулював для себе головне завдання: зберегти початкову ідеологію компанії в міру її зростання. Важливо, щоб із розвитком бізнесу та появою нових людей не втрачалися принципи, на яких усе будувалося.
Зараз один із головних викликів для мене - наймати сильних керівників і вибудовувати систему управління на рівні топменеджменту. Тут уже недостатньо просто поставити завдання й перевірити, чи виконали його вчасно. Потрібен інший підхід до управління.
Навчання, системи та уважність до клієнта
Які рішення виявилися найбільш ефективними для росту компанії?
- Вкладати гроші і час у навчання та власний розвиток. Коли в тебе росте сміливість, самооцінка і впевненість, поступово змінюється і вся компанія.
- Впроваджувати стандартні техніки, які вже працюють у світі. Це підключення спеціалістів і використання перевірених методик, зокрема фоллоу-апів та адженди зустрічей.
У систематизації для мене важливим стало не читати всім лекції, а описувати систему прийняття рішень. Наприклад, визначати чіткі критерії для дизайну, бюджетів та інших напрямів.
Я також багато уваги приділяв клієнтам: читав коментарі в соцмережах, спілкувався з людьми особисто, проявляв експертність у публічних комунікаціях. Це допомагало краще розуміти ринок і те, що насправді потрібно клієнту.
Продукт без перевірки може виявитися помилкою
Яку вашу помилку ви сьогодні вважаєте найціннішим досвідом?
Моя найцінніша помилка - ідеалізувати продукт і запускати його без MVP, мінімально діючого продукту. Я бачу цю помилку не тільки в бізнесі, а й у житті.
Ще один важливий висновок - мати сміливість ставити власні рішення під сумнів. Не варто спиратися лише на думку «здається, це геніально». Потрібно перевіряти свою ідею реакцією людей.
