Констанція Кондратьєва

Від купальників і танців до бутикової агенції з системою німецького аеропорту

Сьогодні я - маркетологиня та підприємиця, засновниця бутикової маркетингової агенції повного циклу STARBRAND. Ми працюємо як зовнішній відділ маркетингу для бізнесів, які потребують комплексного підходу до просування. У маркетингу я понад 10 років, і за цей час пройшла шлях від найманої HR-директорки та директорки з маркетингу до власного бізнесу.

Мій перший підприємницький досвід - бренд в'язаних купальників та одягу для відпочинку, який я запустила самостійно. Цей бізнес навчив мене багатозадачності: я одночасно займалася виробництвом, фінансами, просуванням і навіть самостійно розвозила купальники блогерам. Згодом я зрозуміла, що найсильніша моя сторона - маркетинг, і вирішила зосередитися саме на цьому.

Клієнти приходили із запитом на комплексну роботу з маркетингом. Їм був потрібен партнер, який візьме на себе всю операційну частину та відповідальність за результат. Так поступово сформувався формат бутикової маркетингової агенції повного циклу. Ми працюємо як зовнішній відділ маркетингу та закриваємо весь процес комплексно. Клієнт комунікує з однією агенцією, а моя команда координує роботу всіх напрямів.

Управління, маркетинг і багатозадачність — навички з десяти років практики

Які ключові навички допомогли вам запустити бізнес?

• Управління. Я багато років працювала на керівних посадах: була HR-директоркою, виконавчою директоркою та директоркою з маркетингу. Цей досвід навчив мене керувати людьми та вибудовувати робочі процеси.

• Маркетинг. У маркетингу я понад 10 років. За цей час працювала з різними бізнесами та великими запусками, тому маю значний практичний досвід і розуміння, як працювати з різними продуктами.

• Багатозадачність. У першому бізнесі мені доводилося займатися всім: фінансами, виробництвом, просуванням і навіть самостійно розвозити купальники блогерам. Цей досвід навчив мене розуміти різні процеси бізнесу.

• Постійне навчання. Я багато навчаюся та переймаю досвід людей, які вже мають сильну експертизу у своїй сфері. Для мене це можливість швидше опановувати нові напрями та застосовувати знання на практиці.

AI, висока конкуренція і війна — три виклики для маркетингової агенції

Які 3 найскладніші виклики ви вирішили в перші роки?

Перше - поява штучного інтелекту. Для маркетингового бізнесу це новий виклик, адже частину процесів уже можна автоматизувати та делегувати AI. Тому важливо розуміти, які завдання він може закрити, і правильно інтегрувати ці інструменти в роботу. Друге - висока конкуренція у маркетингу. Ця сфера завжди була популярною, і конкуренція залишається високою. Тому для мене важливо чітко розуміти свій формат і те, чим STARBRAND відрізняється від інших агенцій. Третє - будувати агенцію під час війни, коли ринок і бюджети клієнтів змінюються щомісяця. Це навчило мене закладати гнучкість у кожну стратегію.

90% клієнтів за рекомендаціями — і максимум п'ять проєктів одночасно

Які рішення виявилися найбільш ефективними для росту компанії?

Перше - давати клієнтам результат. Близько 90% клієнтів приходять до мене за рекомендаціями. Якщо людина задоволена роботою, вона приводить інших. Друге - якісний нетворкінг. Я свідомо обираю сильні бізнес-спільноти, де можу проявляти свою експертизу, знайомитися з підприємцями та знаходити нових клієнтів. Третє - бутиковий формат агенції. Я вирішила не розпорошуватися та не працювати з великою кількістю проєктів. STARBRAND бере до п'яти клієнтів, щоб зберігати якість і детально працювати з кожним бізнесом.

Знижки заради кейсу — помилка яка знецінює власну роботу

Яку вашу помилку ви сьогодні вважаєте найціннішим досвідом?

На початку я часто йшла на поступки клієнтам щодо вартості роботи. Особливо коли це був малий бізнес або стартап із цікавим продуктом. Могла погодитися на нижчу ціну, бо бачила перспективу співпраці або можливість створити хороший кейс. З часом зрозуміла, що такі поступки не цінуються. Ти витрачаєш час, ресурси та знання команди, але водночас знецінюєш власну роботу. Тому зараз я чітко тримаю свою вартість і не погоджуюся на знижки лише через страх втратити клієнта.

Від бальних танців у 18 до $100 000 річного обороту STARBRAND

Як ви заробили свої перші $100?

Викладала бальні танці для дітей у 18 років.

Як ви заробили свої перші $1 000?

Запустила власний бренд в'язаних купальників та одягу для відпочинку.

Як ви заробили свої перші $10 000?

Перший клієнт STARBRAND зайшов на близько €2 000 на місяць через мій особистий бренд в Instagram, далі спрацювало сарафанне радіо - так агенція вийшла на перший місячний оборот у $10 000.

Як ви заробили свої перші $100 000?

Це річний оборот STARBRAND сьогодні - результат бутикової моделі: небагато клієнтів, високий чек і детальна робота з кожним бізнесом.

Як ви заробили свій перший $1 000 000?

Ще ніяк. І мені подобається казати це прямо: це наступна ціль, а не факт.

Маркетинг, особистий бренд і AI — чим Констанція корисна учасникам YBC

Я можу бути корисною бізнесам і особистим брендам у питаннях маркетингу. Проводжу аудити та консультації, допомагаю зрозуміти, на якому етапі зараз перебуває компанія, що стримує її розвиток і куди рухатися далі. Окремий напрям моєї роботи - маркетингові стратегії. Я допомагаю вибудувати цілісну систему та пов'язати маркетинг із продажами. Також консультую з розвитку особистого бренду та проводжу індивідуальні наставництва. Свій особистий бренд я повністю побудувала через соціальні мережі, і більшість моїх клієнтів прийшли саме звідти. Ще одна моя експертиза - систематизація та автоматизація маркетингових процесів, зокрема за допомогою AI-інструментів.

Дашборд у Notion як табло у Франкфурті — все чітко за 10 секунд

Ваш досвід: як систематизувати бізнес?

Для мене систематизація бізнесу - це зрозумілі бізнес-процеси, пов'язані між собою, і прозора аналітика. Для себе та клієнтів я створюю дашборд у Notion. У ньому є дорожня карта, плани, відповідальні, стратегія, маркетинг, продажі та воронки. Клієнт бачить весь процес в одному місці й має доступ до всіх необхідних матеріалів. Я називаю цей підхід системою німецького аеропорту. Ідея проста: все має бути чітко та зрозуміло, як табло у Франкфурті - будь-хто за 10 секунд розуміє, де він і куди рухатись далі. Коли клієнт відкриває Notion, він одразу бачить контент-план, показники реклами, воронки продажів та інші процеси. Цю систему я спочатку створила для себе на основі власного досвіду роботи в маркетингу, а сьогодні впроваджую для клієнтів. Навіть після завершення нашої співпраці вона залишається в бізнесі та може бути передана наступним підрядникам.

Сильний CMO і подвоєння проєктів — план росту без втрати бутикового формату

Ваш досвід: як вирости х2 за рік?

У моєму випадку ріст х2 - це масштабування команди та збільшення кількості проєктів. Зараз STARBRAND працює максимум із п'ятьма клієнтами. Наступний етап - взяти сильного CMO, сформувати команду ще на п'ять проєктів і частину клієнтів передати під його відповідальність. За собою я залишу топових VIP-клієнтів. Так агенція зможе працювати вже з десятьма проєктами та вирости щонайменше вдвічі. При цьому я хочу зберегти бутиковий формат, високий чек і наш підхід до роботи.