Про себе

Мене звати Анастасія Красюк і сьогодні я підприємиця і власниця digital marketing-агенції Upcorn Agency. У нашій команді близько 20 людей, а річний оборот компанії становить приблизно $700 тис. Мій шлях у підприємництво виріс із поєднання двох факторів: професійної експертизи в SEO, якою я займаюся вже близько десяти років, і звички брати відповідальність на себе. Саме ця внутрішня установка з часом і привела мене до власного бізнесу. У 2014 році я переїхала з Маріуполя до Києва. Згодом у моєму житті відбулося кілька подій, які суттєво змінили моє мислення: розлучення, півроку життя в Азії та робота з психологом. Цей період став для мене точкою внутрішнього перезавантаження. Саме тоді я зміцнила власну опору і сформулювала для себе принцип: менше орієнтуватися на очікування інших і більше - на те, що я сама вважаю правильним для свого життя і розвитку. У бізнес я прийшла не «з нуля». До створення агенції за плечима вже був тривалий професійний шлях. Кар’єру я починала у продажах: моєю першою роботою була позиція сейлза в інтернет-провайдера з холодними дзвінками. Згодом були інші ролі у сфері продажів, а пізніше - глибоке занурення в SEO, яке поступово стало моєю ключовою експертизою. Підприємницький досвід у мене з’явився ще до запуску агенції. У 2016–2017 роках я розвивала проєкт у сфері подобової оренди квартир: орендувала квартири й здавала їх подобово. Згодом я свідомо закрила цей напрям і вирішила повністю сфокусуватися на SEO як на своїй головній професійній компетенції. Будуючи агенцію, для мене було важливо створити модель росту без «героїзму» та касових розривів. Ми розвивали бізнес поступово: з першого місяця працювали в плюс, крок за кроком збільшуючи кількість клієнтів і паралельно розширюючи команду. Водночас ключовим джерелом лідів для агенції і досі залишається мій власний бренд та нетворкінг. Саме вони приводять найбільш якісні запити й угоди, які найчастіше успішно закриваються.

Як прийшла ідея бізнесу?

Ідея створення агенції виникла природно з мого особистого попиту як експерта. Я багато років працювала в SEO, викладала курс у Projector Institute, виступала спікеркою на профільних конференціях. Завдяки цьому до мене почав приходити стабільний потік запитів на послуги. У певний момент я зрозуміла, що фізично не можу взяти всіх клієнтів самостійно. Водночас просто передавати їх комусь означало б втрачати і потенціал, і контроль над якістю. Тоді я вирішила монетизувати цей попит і побудувати команду, яка зможе масштабувати мою експертизу як продукт. Крім того, мене завжди приваблювала ідея власного бізнесу. Створення агенції стало логічною та зрілою формою реалізації цього бажання.

Які ключові навички допомогли вам запустити бізнес?

Фундаментом мого професійного росту стало поєднання трьох ключових навичок. 1. Перша - працездатність і готовність багато працювати. 2. Друга - здатність брати відповідальність за рішення та їхні наслідки. 3. Третя - досвід у продажах. Рання школа холодних дзвінків і подальші ролі в продажах дали мені впевненість у комунікації, уміння чітко пояснювати цінність продукту та ефективно закривати угоди. На стратегічному рівні окремо виділю розвиток власного бренду. Саме він став ключовим каналом залучення найякісніших лідів і досі залишається головним драйвером продажів у компанії.

Які 3 найскладніші виклики ви вирішили в перші роки?

На старті найбільші виклики були пов’язані з операційною роботою та командою. По-перше, формування сильної команди. Перший рік супроводжувався різними складними ситуаціями, які забирали багато енергії. По-друге, необхідність постійно балансувати між кількістю клієнтів і кількістю спеціалістів у команді. Для агенційного бізнесу це критично: перевантаження або, навпаки, надмірний найм одразу впливають на якість роботи та маржинальність. По-третє, паралельний пошук клієнтів і спеціалістів. Це два безперервні процеси: щоб бізнес зростав, потрібно одночасно масштабувати попит і здатність команди цей попит обслуговувати.

З якими кризами ваш бізнес стикався та як ви їх подолали?

Я б не назвала наш шлях кризовим у фінансовому сенсі. Ми будували бізнес так, що з першого місяця працювали в плюс і масштабувалися поступово - від невеликої кількості клієнтів і команди до більших обсягів. Якщо говорити про кризи у ширшому розумінні, то вони здебільшого стосувалися командної динаміки. Наприклад, був випадок, коли одна людина намагалася створювати напругу й поширювати плітки в команді. Ми просто завершили співпрацю. Також траплялися ситуації з клієнтами, які не виконували фінансові домовленості. Це стало важливим уроком: ми посилили фінансову дисципліну, чіткіше прописали правила співпраці та запровадили передоплату. Загалом я сприймаю такі ситуації не як драму, а як природний етап дорослішання бізнес-системи.

Які рішення виявилися найбільш ефективними для росту компанії?

Найбільший ефект для росту компанії дало рішення системно інвестувати у розвиток власного бренду. Саме він генерує найбільший потік лідів і водночас забезпечує найвищу якість угод. Для мене це стратегія довгої гри: експертність, публічність і нетворкінг працюють значно ефективніше, ніж ситуативні маркетингові тактики. Другим важливим рішенням стало поступове масштабування агенції без різких стрибків. Ми збільшували команду синхронно зі зростанням клієнтської бази, зберігаючи фінансову стабільність і прибутковість з першого місяця роботи.

Яку вашу помилку ви сьогодні вважаєте найціннішим досвідом?

Найціннішим уроком для мене стала недостатня жорсткість у фінансових домовленостях на початку. Було кілька випадків, коли клієнти не виконували своїх зобов’язань. Це показало, наскільки важливими є чіткі правила оплати та передоплата як елемент захисту бізнесу. Завдяки цьому досвіду ми значно посилили фінансову дисципліну у співпраці з клієнтами.