Маршавіна Ірина, 44 роки

Мене звати Ірина Маршавіна і сьогодні я — підприємиця, яка розвиває офлайн-простір для подій, у якому люди почуваються «як вдома». Мій професійний шлях розпочинався в юридичній сфері: я працювала юристом у великій компанії та очолювала юридичний відділ. Цей досвід дав мені сильну управлінську базу, системне мислення й уміння працювати з відповідальністю та складними процесами.

Переломним моментом став період після декрету. Саме тоді я усвідомила, що не хочу повертатися до попередньої професійної ролі. У цей час для мене важливим символом став фільм «Стажер», який нагадав: незалежно від досвіду й статусу, не варто боятися починати з нуля та відкриватися новим можливостям.

Мій перехід у бізнес був поступовим і усвідомленим. Спочатку я долучилася до проекту, ініційованого моїм чоловіком, і взяла на себе управлінську функцію. Саме тоді я зрозуміла, що хочу працювати не в логіці суперечок і судових доказів, а в логіці створення цінності та радості — формувати середовище, у якому людям комфортно. У 2018 році, обираючи між поверненням до юридичної практики та розвитком власного закладу, я свідомо зробила вибір на користь підприємництва.

10 липня 2019 року запустилася локація The House Quest & Party — простір площею 600 м², що об'єднує п'ять залів для святкувань, три квест-кімнати, а також власні дитячі і дорослі програми. Моєю метою було створити не черговий заклад у форматі ресторану з великим залом, а приватний простір для подій: окрема кімната, власний ритм, свої гості й відчуття персонального свята.

Найкращим підтвердженням того, що ця концепція працює, для мене є поведінка гостей. Коли діти заходять до простору, роззуваються, бігають босоніж або в шкарпетках, це означає лише одне — вони відчувають безпеку, довіру й атмосферу дому. Саме такий досвід я прагну створювати й масштабувати у своєму бізнесі.

Як прийшла ідея бізнесу?

Початково ідея бізнесу з'явилася у мого чоловіка. Разом із партнером він запустив перший формат і запросив мене на керівну позицію. У 2016 році я очолила квест-гастхаус із квест-кімнатами та простором у форматі антикафе — на піку популярності квестів. Чоловік створив сценарії квест-кімнат, які працюють і сьогодні, а я взяла на себе управління й розвиток проекту. З часом у мене сформувалося чітке бажання створювати продукт про радість, зустрічі та емоції, а не працювати з конфліктами й паперовими процесами, як це було в юридичній практиці.

Які ключові навички допомогли вам запустити бізнес?

Фундаментом для запуску й росту бізнесу стали здатність швидко навчатися з нуля, системне мислення, організація процесів, вміння домовлятися, оперативно діяти в стресових ситуаціях і брати відповідальність за управлінські рішення.

Які 3 найскладніші виклики ви вирішили в перші роки?

На старті я зіткнулася з трьома ключовими викликами. Перший — запуск і будівництво великого простору площею 600 м² практично з нуля. Другий — пандемія COVID-19 через дев'ять місяців після відкриття, що призвела до повної зупинки офлайн-івентів. Третій — складні перемовини з орендодавцем і необхідність працювати в умовах боргового та кредитного навантаження на тлі падіння попиту.

З якими кризами ваш бізнес стикався та як ви їх подолали?

Найглибші кризи збіглися з масштабними зовнішніми подіями. У березні 2020 року я закривала заклад і не розуміла, чи зможемо ми повернутися до роботи: за плечима було лише дев'ять місяців діяльності, борги, кредити й повна заборона офлайн-зустрічей. Літо 2020 року стало періодом постійної адаптації: клієнти боялися збиратися в приміщеннях, а ми паралельно вели напружені перемовини щодо умов оренди.

У 2022 році почалася повномасштабна війна. Бізнес довелося закрити, команда роз'їхалася, ми тимчасово виїхали з міста. Я розглядала зміну формату в бік благодійного проекту, однак усвідомила, що наша ключова місія — давати людям можливість бути разом і відновлюватися через радість. Психологічно це було складно, але з часом стало зрозуміло, що емоційний ресурс однаково важливий і для дітей, і для дорослих.

Окремим антикризовим рішенням стали блекаути. У 2022 році замість традиційного сезону корпоративів простір перетворився на коворкінг із генератором, теплом і світлом. Тут проходили робочі сесії, онлайн-зустрічі, кол-руми. Ми тимчасово змінили формат, зберігши суть бізнесу — створювати умови, у яких люди можуть триматися й працювати.

Які рішення виявилися найбільш ефективними для росту компанії?

Найбільший ефект для росту дали рішення щодо делегування та грамотного розподілу ресурсів, формування команди за цінностями, а також системні інвестиції в актуальну рекламу й роботу з фахівцями, які забезпечують реальний результат, а не формальні показники.

Яку вашу помилку ви сьогодні вважаєте найціннішим досвідом?

Я не виокремлюю одну конкретну помилку, оскільки кожен складний період став для мене джерелом управлінського й особистого зростання.

Як ви заробили свої перші $100?

Перші $100 я заробила у 2004 році, ще під час навчання в університеті, працюючи менеджеркою з продажу бізнес-курсів.

Як ви заробили свої перші $1 000?

Першу тисячу доларів я почала заробляти, працюючи юристкою після переходу в компанію зі ставкою $1 000.

Як ви заробили свої перші $10 000?

Перші $10 000 я заробила розвиваючи локацію Quest & Party на Печерську. Саме тоді я зрозуміла, що я можу створювати більше і заробляти більше.

Як ви заробили свої перші $100 000?

Перші $100 000 я заробила як підприємиця приблизно у 2021 році — після складних 2019–2020 років, коли ми змінили структуру бізнесу та системно інвестували в рекламу.

Як ви заробили свій перший $1 000 000?

На цьому етапі я ще не заробила $1 000 000. Проте, все ще попереду! :)

Я маю практичний досвід запуску та управління великим офлайн-простором для подій площею 600 м². Працювала з комплексним продуктом, що поєднує різні формати: зали для святкувань, квест-кімнати, програми, майстер-класи, арт-проекти та корпоративні заходи.

Окремий напрям мого досвіду — адаптація бізнесу до кризових умов. Я проходила періоди ковіду, повномасштабної війни та блекаутів, зокрема через переформатування простору в коворкінг і хаб незламності. Також можу поділитися підходами до побудови команди в сервісному бізнесі, де цінності персоналу безпосередньо впливають на якість продукту.

Ваш досвід: як систематизувати бізнес?

Для мене систематизація бізнесу — це чітка організація процесів, ефективний розподіл ресурсів і готовність делегувати. Ключову роль відіграє формування сильної команди людей, які поділяють цінності бізнесу.

Важливою складовою системи є прогнозована робота з рекламою. Без регулярних інвестицій у маркетинг неможливо забезпечити стабільне та необхідне завантаження.

Ваш досвід: як вирости х2 за рік?

Ключ до швидкого зростання я бачу в кількох важливих напрямках:

По-перше, в поєднанні делегування та найму людей, які підтримують цінності сервісу, із системним інвестуванням у рекламу.