Матвійчук Вікторія Вікторівна, 26 років

Сьогодні я — засновниця  Pam.Parfum і відповідаю за стратегічний розвиток бізнесу. Найближче мені визначення — маркетолог і парфумерна ентузіастка.

Мій шлях у підприємництво почався з досвіду в наймі. Я будувала маркетинговий відділ з нуля в компанії, що працювала в сфері імпорту та експорту транспортних засобів, і щиро любила свою роботу. Але з часом навантаження стало критичним: я не встигла вчасно його перерозподілити, а високі вимоги — як мої власні, так і з боку роботодавця — привели до вигорання.

Переломний момент настав тоді, коли я втратила фокус через постійний потік задач і перестала розуміти, який результат є справді ключовим. У цей період мій колега, фотограф Андрій, поставив просте запитання: чи є в мене хобі. Саме воно стало тригером для змін.

Я зрозуміла, що хочу реалізовувати власні цілі, а не лише працювати на результат чужого бізнесу. Так я прийняла рішення запустити свій проєкт. Він почався зі сторінок у соціальних мережах і поступово виріс у системний ритейл із командою, сайтом і власними операційними рішеннями.

Окремим етапом зростання стало повномасштабне вторгнення. Бізнес, який почав стабільно працювати з листопада 2021 року, вже за кілька місяців опинився в новій реальності. Я переїхала до Варшави і була змушена будувати управління повністю дистанційно.

Це стало точкою швидкого дорослішання бізнесу: я перейшла від ручного контролю до побудови автономних процесів і сильної команди.

Як прийшла ідея бізнесу?

Ідея Pam.Parfum з'явилась на перетині особистої кризи та професійного пошуку.

На той момент я перебувала у стані вигорання через надмірне навантаження в наймі та відсутність чіткого фокусу. Просте запитання «чи є у тебе хобі?» змусило мене подивитися на власні інтереси під іншим кутом.

Я вирішила перетворити захоплення парфумерією на бізнес. Поєднала свій маркетинговий досвід із цією нішею та почала з базового — створення сторінок у соціальних мережах.

Далі поступово з'явилися сайт, команда та операційні процеси. Формат продажу частинами з одного флакону сформував потребу у нестандартній операційній моделі, яку ми вибудовували самостійно.

Які ключові навички допомогли вам запустити бізнес?

Мій фундамент — це поєднання двох груп навичок.

Перша — системний маркетинг: діджитал, контент, робота з трафіком і конверсією. Цю експертизу я сформувала ще в наймі, коли будувала маркетинговий відділ з нуля.

Друга — здатність бути публічною та працювати з увагою аудиторії. Я стала обличчям бренду Pam.Parfum і активно створювала контент, вибудовуючи довіру через особисту комунікацію.

Цю навичку я фактично тренувала з дитинства через участь у подіях і публічні виступи в школі та університеті.

Які 3 найскладніші виклики ви вирішили в перші роки?

Перший виклик — повномасштабна війна. Бізнес почав стабільно працювати лише з листопада 2021 року, і вже за кілька місяців довелося ухвалювати рішення в умовах повної невизначеності та одночасно переїжджати до Польщі.

Другий — обмежений стартовий капітал. Я починала з сумою до 5000 доларів і додатково використовувала кредитний ресурс, який інвестувала в товар і операційні процеси.

Третій — складність операційної моделі. Формат часткового продажу не підтримувався стандартними CRM-системами, тому нам довелося самостійно розробляти власне рішення під наші процеси.

З якими кризами ваш бізнес стикався та як ви їх подолали?

Перша криза — поєднання війни та вимушеного переїзду. Я втратила можливість фізично керувати процесами й була змушена перевести бізнес у повністю дистанційний формат.

Моє рішення — не зупинятися. Ми продовжили інвестувати в рекламу, товар і контент. Паралельно я перебудувала операційку так, щоб вона працювала автономно без постійного мого залучення.

Це дало несподіваний результат: я змогла сфокусуватися на стратегічних задачах, а команда — працювати більш самостійно.

Друга криза триває зараз. Змінилася поведінка клієнтів: знизилася купівельна спроможність, зменшилися імпульсивні покупки, зросла раціональність у виборі.

Додатково посилилася чутливість до бренду та позиції засновника. Ми адаптуємося до цих змін, але для повної оцінки результату потрібен час.

Які рішення виявилися найбільш ефективними для росту компанії?

Перше — фокус на органічному трафіку через соціальні мережі. Це дозволило швидко обертати кошти й не накопичувати надлишкові залишки товару.

Друге — створення власної CRM-системи та систематизація операційних процесів під специфіку бізнесу. Це забезпечило керованість і масштабованість.

Третє — вихід на ринок Польщі як інструмент диверсифікації. Коли в Україні попит знижується, польський ринок підтримує загальну стабільність бізнесу.

Яку вашу помилку ви сьогодні вважаєте найціннішим досвідом?

Найціннішим уроком стала надмірна залежність від соціальних мереж як основного каналу продажів.

Органічний ріст забезпечив швидке масштабування і лояльну аудиторію. Але водночас зробив бізнес вразливим.

У 2024 році ми зіткнулися з атаками конкурентів, фішинговими розсилками та спробами зламу акаунтів. Це показало, наскільки ризиковано залежати від однієї платформи продажу, яка водночас тобі не належить.

Після цього ми повністю переглянули клієнтський шлях. Основний фокус перенесли на власний сайт, який дає фактично повний контроль, безпеку та величезні можливості для управління бізнесом, які обмежені лише власною фантазією.

Як ви заробили свої перші $100?

Перші гроші, і це не 100 доларів, а трохи більше — я заробила у 14 років. Одразу після 9 класу поїхала на заробітки до Польщі, де працювала на зборі полуниці. За цей період я заробила близько 600 доларів.

Як ви заробили свої перші $1 000?

Першу тисячу доларів я заробила також у підлітковому віці. Я поїхала працювати до Швеції, у той час як більшість моїх однолітків відпочивали. В 17 років стала повністю фінансово незалежною і вчилася керувати цими заробленими коштами та розподіляти бюджет на тривалий час вперед.

Як ви заробили свої перші $10 000?

Перші 10 тисяч доларів я заробила вже у власному бізнесі, розвиваючи Pam.Parfum.

Як ви заробили свій перший $1 000 000?

На даний момент я ще не заробила свій перший мільйон доларів доходу.

Я можу бути корисною підприємцям у трьох ключових напрямах.

Перший — маркетинг. Це діджитал-маркетинг, контент, робота з клієнтською базою, email-маркетинг і системні комунікації.

Другий — побудова системного контенту. У Pam.Parfum ми створюємо понад 100 одиниць контенту щомісяця. Це результат не перевантаження команди, а чітко вибудуваної структури: ролей, процесів і планування.

Третій — запуск бізнесу в Польщі для підприємців з України. Я маю практичний досвід виходу на локальний ринок і роботи з польською аудиторією, яка є нашою основною цільовою групою.

Ваш досвід: як систематизувати бізнес?

Мій підхід до систематизації починається з чесного розуміння своєї ролі.

Я більше про ідеї, ніж про операційну системність. Тому перший крок — закрити ці зони через сильну команду. Я залучаю людей, які добре працюють із процесами, і створюю для них зрозумілі умови, мотивацію та комфортне середовище.

Для мене важливо, щоб команда отримувала не лише фінансову винагороду, а й відчуття залученості до спільного результату.

Другий крок — максимальна автоматизація. Ми свідомо не збільшували команду під рутинні задачі. Усе, що можна автоматизувати без втрати якості, ми автоматизували.

Ми інвестували ресурси у створення власних програмних рішень та інтеграції. Один із ключових елементів — власна CRM-система, яку ми розробили через те, що стандартні рішення не відповідали нашій бізнес-моделі часткового продажу.

Ваш досвід: як вирости х2 за рік?

Можливість зростання ×2 залежить від стадії розвитку бізнесу.

На старті ріст часто відбувається природно — за рахунок виходу на ринок. Але коли бізнес стабілізується, потрібні інші інструменти.

У нашому випадку це були: масштабування інвестицій у товар, рекламу та команду; географічне розширення — вихід на ринок Польщі та подальші плани масштабування в інші країни.

Моя практична формула така: щоб вирости ×2, потрібно бути готовим інвестувати значно більше — не лише гроші, а й управлінську увагу, швидкість рішень і якість процесів.