Мирослава Новосільська, 41 рік

Від хірургині-мрійниці до клінік у Львові, Ужгороді та Голлівуді

Моя мрія стати хірургом могла розбитися об реальність української медицини: мені прямо казали, що місце жінки - на кухні, а за ординатуру вимагали хабар, рівний вартості 10 квартир. Я не змирилася і поїхала в Ізраїль. Там, у лікарні за 17 км від Гази, під час масованого обстрілу я цілу ніч асистувала головному хірургу. Вранці він сказав: «тобі треба в пластичну хірургію». Так почалося моє нове життя. Щоб оплатити навчання, я 10 років жила на дві країни і працювала фельдшером у львівському аеропорту. Одного разу я навіть приймала пологи в літаку.

Найстрашніший спогад - посадка борту з 181 дитиною на одному двигуні. Але були й світлі моменти: я особисто допускала до польотів екіпажі президентів та прем’єрів. Сьогодні у мене клініки у Львові, Ужгороді та Голлівуді. Серед пацієнтів у США - Білл Клінтон, Гайді Клум та зірки серіалів. Я розробляю стартап для лікування облисіння, який оцінюють у $14 млн, і маю власне виробництво косметики.

Ризик як риса характеру, комунікація і жага інновацій

Які ключові навички допомогли вам розвивати бізнес?

Сприйняття ризику - це вже не навичка, це риса характеру. Комунікація - не просто говорити, а знати до кого підійти, як попросити і коли. Бажання інновацій - ніколи не стоїмо на місці, постійно їздимо на виставки і впроваджуємо нові методики першими.

Рейдерське захоплення клініки і ковід-локдаун

Які 3 найскладніші виклики ви вирішили в перші роки?

Рейдерське захоплення клініки в Ужгороді. Прийшли і сказали, що клініка вже не наша. Ковід. Закрилися на три місяці, клініка перетворилася на склад продукції. Договори з постачальниками нікуди не ділися - платити треба незалежно від виручки. Саме тоді вийшла у соціальні мережі, хоча до того зовсім не вірила в них. Чотири роки дистанційного управління з початку повномасштабного вторгнення.

Дві години світла на добу і кадри, дорожчі за американські

З якими кризами ваш бізнес стикався та як ви їх подолали?

Енергетика. В Ужгороді було по дві години світла на добу. Купила потужні кабінетні генератори на весь будинок за власний рахунок. Порахувала - вийшла благодійність. Але без цього клініка просто не могла приймати пацієнтів. Кадри. Зараз адміни в Україні отримують більше, ніж адміни в моїй американській клініці. При тому, що в Америці вони використовують по 7 мов на день, різна ментальність, жодного перекладача - і все одно платимо менше. В Америці криза тисне на людей, вони йдуть за меншу зарплату. У нас криза тисне на підприємців. Вирішую тільки підвищенням - іншого варіанту немає.

Ставка на іноземних пацієнтів із першого дня

Які рішення виявилися найбільш ефективними для росту компанії?

Міжнародні стажування та виставки. Коли команда бачить, як працюють найкращі клініки у світі - одразу розуміє, до чого прагнути. Купуємо обладнання і підписуємо контракти прямо на виставках, не чекаємо, поки щось прийде само. Орієнтація на іноземних пацієнтів із першого дня. Ми ніколи не залежали від локального ринку. Навіть у часи ковіду до нас прилітали літаком. Якщо місцевий не прийде - прилетить інший. Це рятувало в найскладніші часи.

Відкрила бізнес в Америці на два роки зарано

Яку вашу помилку ви сьогодні вважаєте найціннішим досвідом?

Відкрила бізнес в Америці занадто рано. Якби почекала ще два роки - заощадила б багато грошей. Навколо нікого не було своїх, ринок інший, усі правила інші. Здобувала досвід через власні помилки. Тепер точно знаю, що б я сказала не робити на старті.