Сергій Тимощук

Від кібербезпеки до міжнародного e-commerce: як системне мислення допомогло побудувати глобальний бізнес

Я - Сергій Тимошук, засновник AMS Pilot - компанії, яка допомагає підприємцям масштабувати бізнес на міжнародних ринках. Разом із командою ми створюємо екосистему сервісів для розвитку електронної комерції, допомагаємо виходити на ринки Європи та США, розвивати продажі на Amazon і TikTok Shop,а також допомагаємо авторам створювати та видавати книги. Мій шлях у технологіях розпочався ще у другому класі. Сусід, який повернувся із Сан-Франциско, познайомив мене з програмуванням і мовою C++. Відтоді технології стали справою, яка визначила моє професійне майбутнє.

15 років я працював у сфері кібербезпеки, це сформувало моє системне мислення, навчило знаходити слабкі місця у складних процесах і будувати рішення, які можна масштабувати. У 2015 році я ухвалив рішення залишити стабільну кар'єру в IT і повністю присвятити себе розвитку власного бізнесу. Це був непростий крок, адже ніхто не міг гарантувати результат. Поступово разом із партнерам ми побудували бізнес, який згодом переріс у міжнародну екосистему компаній у сфері електронної комерції. Не менш важливою частиною мого розвитку стала робота над собою.

Понад шість років тому я повністю відмовився від алкоголю, а згодом почав регулярно працювати з психологом і системно займатися спортом. Це допомогло мені по-іншому подивитися на власну ефективність, дисципліну та якість життя.

Важливу роль у моєму становленні як підприємця також відіграла спільнота Young Business Club. Саме тут у 2018-2019 роках разом з однодумцями ми створили одну з перших peer-to-peer груп, яка вже багато років залишається простором для обміну досвідом, підтримки та спільного розвитку.

Peer-to-peer група, Amazon і шість годин роботи після офісу — як народилася AMS Pilot

Як прийшла ідея бізнесу?

Ідея бізнесу народилася ще тоді, коли я працював у сфері IT. Разом із друзями ми регулярно зустрічалися в невеликій peer-to-peer групі, де ділилися цілями, планами та досвідом. Один із учасників, який працював у Microsoft, розповів, що планує залишити компанію і почати заробляти на створенні книжок для Amazon. Спочатку ця ідея здалася мені дивною. Але він показав мені невеликий навчальний курс, і вже за півроку я отримав перші результати. У той період я працював повний день в IT, а після роботи ще близько шести годин займався розвитком власного проєкту. Разом із партнеркою ми поступово будували бізнес, який із часом переріс у цілу екосистему рішень для e-commerce.

Досвід у кібербезпеці став основою власного бізнесу

Які навички допомогли вам запустити бізнес?

Моя головна навичка це досвід у кібербезпеці. П'ятнадцять років роботи навчили мене мислити системно, знаходити слабкі місця та будувати рішення, які можна масштабувати. Ця технічна експертиза стала нашою конкурентною перевагою на старті. Ми добре розуміли, як працюють складні цифрові системи, і могли створювати рішення, які були недоступні більшості конкурентів. Я завжди кажу: «Я вмію шукати вразливості в системах. А бізнес - це теж система.» Окрему роль відіграло і партнерство. Практично всі мої бізнеси створені разом із партнерами, я переконаний, що сильні компетенції різних людей дозволяють розвиватися значно швидше.

Залишити стабільну кар'єру, зібрати сильну команду і навчитися партнерству

Які три найскладніші виклики ви подолали в перші роки?

Першим викликом було залишити стабільну роботу в IT. Мені подобалася моя професія, вона приносила хороший дохід, але я вирішив повністю присвятити себе підприємництву. Найскладніше було прийняти невизначеність і відповідальність за майбутній результат. Другий виклик - сформувати сильну команду. На старті бізнес ще не мав великої репутації, тому залучати сильних спеціалістів було непросто. Третім викликом стало навчитися будувати ефективні партнерства. З роками я зрозумів, що саме вони стали одним із головних факторів розвитку моїх компаній.

Блокування акаунтів і боротьба за великих клієнтів зробили бізнес сильнішим

З якими кризами ваш бізнес стикався та як ви їх подолали?

Однією з найсерйозніших криз стало блокування акаунта, який приносив компанії значну частину доходу. Замість того щоб залежати від одного каналу, ми повністю змінили підхід і побудували систему з кількох десятків акаунтів. Це зробило бізнес значно стійкішим до подібних ризиків. Ще одним викликом було залучення перших великих клієнтів. Без сильного портфоліо та репутації компанії важко отримати довіру ринку. Після продажу одного з власних брендів ми створили агенцію та почали пропонувати потенційним клієнтам детальний аудит їхнього бізнесу. Ми працювали за моделлю, де основний дохід залежав від результату, який приносили клієнту. Саме такий підхід дозволив швидко продемонструвати ефективність роботи і отримати перших довгострокових партнерів.

Поєднання різних компетенцій допомогло компанії вирости

Які рішення виявилися найбільш ефективними для росту компанії?

Найважливішим рішенням стало правильно розподілити ролі між партнерами. Я зрозумів, що моя сильна сторона - операційне управління та контроль процесів. Я можу детально розібратися в роботі команди і добре розумію все, що відбувається всередині компанії. Мій партнер, навпаки, сильніший у побудові систем, делегуванні відповідальності та масштабуванні бізнесу. Поєднання цих компетенцій дозволило компанії перейти від ручного управління до системного зростання.

Домовленості на старті допомагають уникнути конфліктів у майбутньому

Яку свою помилку ви сьогодні вважаєте найціннішим досвідом?

Найцінніший урок для мене - домовлятися про все ще на старті співпраці. Всі важливі умови, ролі та можливі ризики потрібно обговорювати і фіксувати письмово ще до початку роботи. Це допомагає уникнути конфліктів у майбутньому та зберегти партнерські відносини.

Від розвантаження фур до мільйонного бізнесу на Amazon

Як ви заробили свої перші $100?

Перші гроші я заробив ще у школі. Разом із друзями ми розвантажували фури і отримали за це свої перші гроші. Тоді я зрозумів, що фізична праця - не мій шлях. Я хочу заробляти знаннями, а не руками.

Як ви заробили свої перші $1 000?

Першу $1 000 я заробив на початку кар'єри в IT.

Як ви заробили свої перші $10 000?

Перші $10 000 я також заробив під час роботи в IT. Це стало результатом професійного розвитку та поступового кар'єрного зростання.

Як ви заробили свої перші $100 000?

Перші $100 000 я заробив уже завдяки Amazon. Одна із наших книг приносила компанії близько $300 000 доходу на місяць.

Як ви заробили свій перший $1 000 000?

Перший $1 000 000, я досягнув приблизно через п'ять років після старту бізнесу. Основою цього результату став книжковий напрям на Amazon, який згодом переріс у широку екосистему e-commerce-продуктів.

Вихід на міжнародні ринки, Amazon і масштабування e-commerce без дорогих помилок

Моя головна експертиза - допомагати підприємцям масштабувати бізнес на міжнародних ринках без дорогих помилок. Завдяки багаторічному досвіду в кібербезпеці я добре розумію, як будувати безпечні цифрові системи, захищати бізнес від ризиків і знаходити слабкі місця ще до того, як вони перетворяться на проблему. Також я допомагаю українським компаніям виходити на ринки Європи та США. Разом із командою ми прораховуємо юніт-економіку, оцінюємо потенціал продукту, будуємо стратегію запуску та допомагаємо уникнути помилок, які можуть коштувати сотні тисяч доларів. Окремий напрям нашої роботи - створення книжок для Amazon. Ми допомагаємо пройти весь шлях: від ідеї до публікації та масштабування продажів.

AI, автоматизація і процеси замість ручного управління

Ваш досвід: як систематизувати бізнес?

Будь-який бізнес рано чи пізно має перейти від ручного управління до системної роботи. Сьогодні штучний інтелект дозволяє автоматизувати значну частину процесів, які ще кілька років тому вимагали великої кількості людей. Якщо раніше компанії створювали десятки посадових інструкцій, які постійно потрібно було оновлювати, то зараз багато рутинних процесів можна передати AI. У нашій компанії працює власний внутрішній AI-помічник - Big Brother. Він аналізує дзвінки менеджерів із клієнтами, використовує накопичену базу знань компанії, підказує, як краще працювати із запереченнями, допомагає контролювати якість продажів і підтримує команду в щоденній роботі. Систематизація починається не з документів, а з правильно побудованих процесів і передачі повторюваних завдань технологіям.

Дорожчі клієнти замість більшої кількості — шлях до зростання х2

Ваш досвід: як вирости х2 за рік?

Багато хто думає, що для зростання потрібно просто збільшити кількість клієнтів. Насправді це не завжди так. У консалтинговому бізнесі значно ефективніше працювати над підвищенням середнього чека та переходом до складніших проєктів. Ми пройшли цей шлях поступово: спочатку працювали з невеликими підприємцями, потім - із компаніями з оборотом у мільйони доларів, а сьогодні серед наших клієнтів є інвестиційні фонди з портфелями в кілька мільярдів доларів. Час, який команда витрачає на великий контракт, не збільшується пропорційно його вартості. Саме тому розвиток через якість клієнтів часто виявляється ефективнішим, ніж просте нарощування їх кількості.