Тетяна Байкова

Від роботи в рекрутингу до власної міжнародної агенції

Я - Тетяна Байкова, засновниця рекрутингової агенції Bykova Recruitment Agency. Ми займаємося наймом персоналу по всьому світу, переважно працюємо з C-level, технічними, маркетинговими та фінансовими позиціями.

У рекрутингу я понад 10 років. До власного бізнесу працювала в різних компаніях - аутсорсингових і продуктових. Паралельно в мене були курси з рекрутменту та окремі запити від клієнтів на підбір персоналу. Останні два роки перед стартом бізнесу я постійно думала про власну агенцію. Але компанії, в яких я працювала, пропонували хороші фінансові умови та можливості для кар'єрного зростання, тому я щоразу обирала роботу в наймі.

Переломним моментом стала війна та криза в компанії, де я тоді працювала. Найм зупинився, навантаження стало мінімальним, хоча компанія продовжувала платити зарплату. В цей період до мене почали звертатися іноземні клієнти з запитами на пошук персоналу. З часом я взяла до команди першого рекрутера. Коли клієнтів стало більше, з'явився другий, а поступово команда виросла до п'яти людей.

Для мене війна стала моментом, коли я зрозуміла: життя не варто відкладати. Все настільки швидко змінюється, що немає сенсу чекати слушного моменту. Якщо хочеш щось реалізувати, потрібно просто робити.

Комунікація, нетворкінг і прагнення зростати

Які ключові навички допомогли вам запустити бізнес?

Насамперед комунікація і нетворкінг. Я дуже активна соціальна людина. Організовую конференції, відвідую події в iGaming, Fintech та IT, стежу за ринком і намагаюся потрапляти на цікаві для мене заходи.

Також мені допомагає цілеспрямованість. Мені завжди хотілося більшого, я хотіла зростати і рухатися до керівної ролі. У якийсь момент зрозуміла, що найкращий спосіб це реалізувати - створити власний бізнес, наймати людей у команду і самостійно керувати напрямком його розвитку.

Конкуренти, персональний бренд і потік клієнтів

Які 3 найскладніші виклики ви вирішили в перші роки?

Перший виклик - витіснити конкурентів, які вже десятки років працюють на міжнародному ринку і мають сильні позиції.

Другий - розвинути персональний бренд. Я вважаю, що без нього складно розвивати бізнес, який має зростати і приносити більше грошей.

Третій - побудувати стабільний потік клієнтів. Для цього потрібно розвивати нетворкінг, будувати стосунки, отримувати рекомендації та працювати з реферальною програмою, щоб нас радили як агенцію.

Замість кризи - постійний пошук клієнтів

З якими кризами ваш бізнес стикався та як ви їх подолали?

Суттєвої кризи в бізнесі поки не було. Навпаки, зараз ми бачимо зростання кількості клієнтів, бізнесу та довгострокових контрактів.

На початку був період, коли потрібно було акумулювати сили і зробити все можливе, щоб до нас приходило більше клієнтів. Паралельно потрібно було витісняти конкурентів - надавати послуги дешевше, краще і швидше.

Зараз головне завдання інше - постійно підтримувати потік нових клієнтів і вакансій. У рекрутингу ти закриваєш одні позиції, клієнт каже: «Дякую, нам більше нічого не потрібно», і потрібно шукати наступний запит.

Реферальна програма, конференції та медійність

Які рішення виявилися найбільш ефективними для росту компанії?

Одним із найефективніших рішень стала реферальна програма. Ми мотивуємо людей рекомендувати нас як агенцію. Також сильно допомогла організація благодійних конференцій для українців. Це дало можливість бути в професійному середовищі, знайомитися з людьми та розвивати власну впізнаваність.

Окремий напрям - медійність. Я вже чотири роки веду Instagram, відкрила YouTube-канал, активно працюю в LinkedIn, TikTok і Threads. Плюс використовую таргетовану рекламу. Я намагаюся бути присутньою в різних каналах, щоб пришвидшувати розвиток і залишатися на слуху.

Найцінніша помилка - не запустити агенцію раніше

Яку вашу помилку ви сьогодні вважаєте найціннішим досвідом?

Моя основна помилка - те, що я не запустила агенцію раніше.

Я два роки думала про це і не наважувалася. Якби зробила це раніше, зараз могла б мати більший масштаб - і за доходом, і за іншими показниками.

Від яблук і пляшок до власної  рекрутингової агенції

Як ви заробили свої перші $100?

Я торгувала яблуками, здавала пляшки, а потім працювала промоутеркою та операторкою кол-центру.

Як ви заробили свою першу $1 000?

З 18 років я працювала офіціанткою. Там і заробила свою першу $1 000.

Як ви заробили свої перші $10 000?

Коли працювала в рекрутингу і закривала позиції за бонуси. 

Як ви заробили свої перші $100 000?

Коли ми вже масштабували агенцію, вийшли на певні фінансові показники та рівень клієнтів.

Як ви заробили свій перший $1 000 000?

Я ще не дійшла до мільйона доларів. Вважаю, що лише рекрутингом вийти на такі суми складно. Тому в мене є ідея додатково відкривати нові бізнеси, які допоможуть вийти на такі обороти.

Підбір персоналу, навчання керівників і систематизація рекрутинг-команд

Я можу бути корисною підприємцям у підборі персоналу та навчанні керівників. Зокрема, можу показати, як правильно продавати компанію і позицію кандидату, проводити співбесіди та розуміти, на що звертати увагу під час найму.

Також я навчаю рекрутинг-команди правильно взаємодіяти між собою, працювати з KPI та каналами продажу вакансій, щоб рекрутинг-відділ був ефективним і реально закривав позиції.

Систематизація через продажі, рекламу та операційне управління

Ваш досвід: як систематизувати бізнес?

Я зараз сама над цим працюю. Насамперед хочу побудувати відділ продажів. Також планую збільшувати бюджет на рекламу, тестувати різні канали та операційні задачі і найняти операційного менеджера.

У бізнесі багато процесів, які потрібно зібрати в керовану систему.

Більші бюджети та більші клієнти

Ваш досвід: як вирости х2 за рік?

Я планую тестувати збільшення бюджетів на TikTok, Instagram і Facebook, а також виходити на більших клієнтів. Мене цікавлять компанії, які можуть дозволити собі наймати C-level фахівців і платити агенції 10% від річної зарплати кандидата.

Паралельно потрібно постійно підвищувати конверсію запитів і клієнтів. У мене в роботі постійно понад 30 вакансій, а в команді п'ять рекрутерів. Тому я маю постійно генерувати нові запити, щоб у команди була робота.