Зореслава Ігнатенко, 47 років

Опоненти будують презентації - я будую процеси, які рятують час, гроші й нерви лікарям. Я - Зореслава Ігнатенко, провізор за освітою, співвласниця та керівниця «Фармлідера».

Моя сили у грунтовній експертизі витратних матеріалів для анестезіології, реанімації, онкології та травматології, точність підбору під конкретні клінічні задачі, залізна дисципліна комплаєнсу та операційна прозорість. Я не продаю те, що не працює за призначенням, вмію вести переговори з виробниками їхньою мовою, гарантую якість і терміни, а в критичні моменти беру відповідальність на себе.

Від кухонного ноутбука до системного B2B-дистриб’ютора - мою траєкторію визначили не гучні промови, а контроль якості, процеси, репутація й команда, що доставляє потрібне - туди, де від правильного рішення залежить «вижив» замість «майже». «Фармлідер» - свідомо компактна команда близько п’яти людей. Оптова логіка потребує не армії офісу, а бездоганних процесів: планування закупівель, контролю якості, логістики, документообігу, сервісу після поставки. По природі я більш авторитарна й довго не вміла відділяти себе від компанії. Проте вже зараз, вчуся делегувати, будувати партнерства і визнаю помилку старту: варто було одразу шукати однодумців. Сильний партнерський «фонд людей» робить складні рішення легшими.

Я відверто вірю у силу середовища. Тому коли стала учасницею бізнес клубу YBC дуже зраділа. Там працює принцип peer-to-peer: ми говоримо вголос про речі, які зазвичай лишають у тіні - від найболючіших HR-рішень до запуску внутрішнього контролю на кшталт відеоспостереження на складі. Будь-яку ідею потрібно вміти «продати» команді - і клуб дає безпечний майданчик, де я можу протестувати аргументи, почути двадцять уточнювальних запитань і побачити рішення під іншим кутом. Моя мотивація народжується з родини й оточення.

Я заряджаюся людьми - так само, як можу втомлюватися від надміру комунікацій. Проте саме завдяки зустрічам і знайомствам я постійно відкриваю нові інструменти та ідеї. Нестандартні перетини змінюють траєкторії: свого бухгалтера я випадково знайшла на курсах англійської - «випадкових випадків» не буває.

Мені подобається досліджувати: нові продукти, кейси, ринки, підходи. Коли після такого дослідження бачиш відчутний результат, хочеться повторювати. Я пишаюся жінками-підприємницями поруч і надихаюся їхньою системністю та витримкою. Кожна розмова у клубі - це або відповідь, або правильне запитання, яке просуває тебе вперед.

В свою чергу, у YBC я привношу експертизу з операційної прозорості, комплаєнсу у фармі, побудови процесів у B2B-дистрибуції та закупівельній дисципліні. Я відкрита для спільних «розвідок» - від тестування гіпотез до переговорів із виробниками. Бо моя роль у спільноті проста: підсилювати інших і разом із ними робити ринок зрілішим. Чому я вірю в своє? Бо це працює в критичні моменти.

Коли дзвонять відомі фонди чи публічні особи - не для піару, а тому що їм потрібна впевненість у якості та термінах - я розумію, що наша репутація конвертується у реальні шанси для пацієнтів.

• Не бійтеся діяти «як дівчинка», якщо звичні схеми не працюють: інтуїція, багатозадачність і емпатія - це сильні інструменти.
• Формуйте середовище, яке ставить запитання «чому?» по двадцять разів: саме так народжуються якісні рішення.
• Вчіться продавати свої ідеї команді та створювати культуру відповідальності.
• Пам’ятайте про тих, хто підтримав у важкі часи - лояльність будується роками і тримає бізнес у штормах.

Криза 2008, відсутність кар'єри в аптеках і пропозиція працювати самостійно

Як прийшла ідея бізнесу?

Через життєві обставини, відсутність кар’єрного росту в аптечних мережах, фінансову нестабільність, кризу 2008 року та пропозицію почати працювати самостійно.

Фармацевтична освіта, гіпервідповідальність і вміння підбирати рішення під задачу

Які ключові навички допомогли вам запустити бізнес?

Професійна фармацевтична освіта Глибоке розуміння медичних продуктів Вміння навчатися «в процесі» Комунікація з клієнтами Гіпервідповідальність Вміння підбирати рішення, а не просто продавати товар

ПДВ на медпродукцію, нуль досвіду в опті і навчання на власних помилках

Які 3 найскладніші виклики ви вирішили в перші роки?

Зміна законодавства, з 1 квітня 2014 р вся медична продукція має ПДВ, зміна підходу до продажів і звітності. Відсутність досвіду в оптових продажах та переговорах Навчання на особистому досвіді, на своїх помилка, один в полі

Криза 2008, курс 8→24, війна і робота з фондами — чотири шторми за одну кар'єру

З якими кризами ваш бізнес стикався та як ви їх подолали?

Фінансова криза 2008 року - постійна зміна роботи, виживання Податкові зміни (введення ПДВ) - перехід на ТОВ і платника ПДВ Валютні стрибки (8 - 16 - 24) - збереження партнерів Війна - робота з фондами, домовленості з клієнтами, гнучкість.

Одна юрособа, повна прозорість і робота під задачу а не під маржу

Які рішення виявилися найбільш ефективними для росту компанії?

Працюємо тільки від однієї юр особи ТОВ ФАРМЛІДЕР Повна прозорість фінансів Фокус на довгострокові партнерства Робота «під задачу», а не під маржу Мінімальна команда з великим оборотом ПАРТНЕРСЬКІ відносини з покупцями і постачальниками

Робити все самостійно замість шукати однодумців — найдорожча помилка

Яку вашу помилку ви сьогодні вважаєте найціннішим досвідом?

Відсутність навички партнерства і спроба робити все самостійно замість побудови команди однодумців