Розділ 1: Про себе. Досьє.

ПІП:
Ігнатенко Зореслава Миколаївна

Дата народження:
04.01.1979

Країна проживання:
Україна

Сімейний статус:
Розлучена

Топ 2 улюблених фільма:

1. Ерін Брокович
2. Енне Бурда

Які 2 книги більш за все вплинули на твоє життя?

1. «Як здобувати друзів і впливати на людей» — Дейла Карнегі
2. «Атомні звички» — Джеймс Клір

Топ 2 улюблені пісні:

1. Vyshebaba & NICHKA – Кохатись
2. Money Loves Me – Alchemist Harmony

Хобі:
Спорт, бачата, смачно поїсти.

3 ключові події, які змінили ваше життя:

1. Народження доньки
2. Переїзд в Київ в 2005 році
3. Початок повномасштабного вторгнення

2 людини, які більш за все вплинули на ваше життя:

1. Донька, яка вірить, мотивує, пишається і не дає забути про досягнення
2. Сестра підштовхує до серйозних рішень та вірить у мене

1 рішення, яке змінило ваше життя:
Звільнитись з роботи і розпочати працювати на себе.

Статус:
Wise

Чи даєте ви спецпропозиції для учасників YBC?
Є партнерська знижка – 15 %

Розділ 2. Про бізнес. Досьє.

Назва компанії:
ТОВ ФАРМЛІДЕР

Сфера бізнесу:
Дистрибуція медичної продукції: медичні вироби, витратні матеріали, медичне обладнання
(онкологія, анестезіологія, реанімація, травматологія та суміжні)

Скільки років бізнесу?
15–16 років

Скільки людей?
5 співробітників

Який оберт?
Орієнтовно 57 млн грн на рік

Чи є партнер?
Так. Співвласниця компанії — сестра

В яких країнах ви працюєте?
Україна

Хто цільова аудиторія бізнесу?
Благодійні фонди
Медичні заклади
Пацієнти (через фонди та проєкти)
Державні та приватні структури
Клінічні дослідження

Як прийшла ідея бізнесу?
Через життєві обставини, відсутність кар’єрного росту в аптечних мережах, фінансову нестабільність, кризу 2008 року та пропозицію почати працювати самостійно.

Які ключові навички допомогли вам запустити бізнес?
Професійна фармацевтична освіта
Глибоке розуміння медичних продуктів
Вміння навчатися «в процесі»
Комунікація з клієнтами
Гіпервідповідальність
Вміння підбирати рішення, а не просто продавати товар

Які 3 найскладніші виклики ви вирішили в перші роки?
Зміна законодавства, з 1 квітня 2014 р вся медична продукція має ПДВ, зміна підходу до продажів і звітності.
Відсутність досвіду в оптових продажах та переговорах
Навчання на особистому досвіді, на своїх помилка, один в полі

З якими кризами ваш бізнес стикався та як ви їх подолали?
Фінансова криза 2008 року — постійна зміна роботи, виживання
Податкові зміни (введення ПДВ) — перехід на ТОВ і платника ПДВ
Валютні стрибки (8 – 16 – 24) — збереження партнерів
Війна — робота з фондами, домовленості з клієнтами, гнучкість

Які рішення виявилися найбільш ефективними для росту компанії?
Працюємо тільки від однієї юр особи ТОВ ФАРМЛІДЕР
Повна прозорість фінансів
Фокус на довгострокові партнерства
Робота «під задачу», а не під маржу
Мінімальна команда з великим оборотом
ПАРТНЕРСЬКІ відносини з покупцями і постачальниками

Розділ 3. Біографія.

Яку вашу помилку ви сьогодні вважаєте найціннішим досвідом?
Відсутність навички партнерства і спроба робити все самостійно замість побудови команди однодумців

Як ви заробили перші 100 дол:
провізор в аптеці ДЦ

Як ви заробили перші 1000 дол:
продала партнерам рентген обладнання

Як ви заробили перші 10 000 дол:
дивиденди на 4 рік ТОВ ФАРМЛІДЕР

Як ви заробили 100 000 дол:
стабільна робота та масштабування власної компанії Фармлідер

Як ви заробили 1 млн дол:
дохід в 1 млн доларів завдання для нашої команди на майбутній рік

Розділ 4. Чим я можу бути корисним? Досвід, яким ви можете поділитись.

Яким досвідом готові поділитися:
Побудова фарм-дистрибуції з нуля
Робота з благодійними фондами
Підбір складних медичних рішень «під задачу»
Фарм-діяльність і прозора бухгалтерія
Довгострокові партнерства в кризах
Побудова бізнесу без «відкатів»

Розділ 5. Що я шукаю в клубі?

Що я шукаю в клубі? Ваші цілі:
Я шукаю в YBC середовище сильних, надійних і зрілих людей, з якими можливий чесний, глибокий і практичний діалог.

Для мене ключова цінність клубу — peer-to-peer формат: можливість обговорювати не поверхневі бізнес-питання, а складні, чутливі теми, які не завжди можна проговорити всередині власної компанії або навіть з партнерами.

Саме в YBC обговорюються питання, після яких я виходжу із власними ідеями, рішеннями та конкретними діями, навіть якщо тема безпосередньо не стосується мого власного бізнесу.

З ким хочеш познайомитись в клубі?
Я хочу знайомитися з людьми, які:
поділяють схоже бачення і цінності;
здатні до партнерства, відповідальності та довгострокових відносин;
мислять системно, але водночас залишаються людяними.

Також, цікаві підприємці, з якими можна:
відкрито радитися щодо управлінських рішень, команди, змін, складних розмов;
не боятися виглядати «недосконалою» і чесно говорити про сумніви;
отримувати не готові рецепти, а якісні питання, що допомагають самостійно дійти до рішення.

Біографія

Опоненти будують презентації - я будую процеси, які рятують час, гроші й нерви лікарям. Я - Зореслава Ігнатенко, провізор за освітою, співвласниця та керівниця «Фармлідера». Моя сили у грунтовній експертизі  витратних матеріалів для анестезіології, реанімації, онкології та травматології, точність підбору під конкретні клінічні задачі, залізна дисципліна комплаєнсу та операційна прозорість. Я не продаю те, що не працює за призначенням, вмію вести переговори з виробниками їхньою мовою, гарантую якість і терміни, а в критичні моменти беру відповідальність на себе. Від кухонного ноутбука до системного B2B-дистриб’ютора - мою траєкторію визначили не гучні промови, а контроль якості, процеси, репутація й команда, що доставляє потрібне - туди, де від правильного рішення залежить «вижив» замість «майже».

Основа професіоналізму

Я - провізор за освітою. Харківська фармацевтична академія дала мені фундамент: фармакологія, фізіологія, патофізіологія. Практика доповнила пробіли: процеси, переговори, відповідальність за людей. У київській аптеці «Міліонник» я вперше відчула вагу управління: ланцюжок замовлень, дисципліна, команда.

«Найбільше задоволення приносило те, що з моєї аптеки вийшли три–чотири майбутні завідувачі»

Я зрозуміла: справжня цінність - це зростання людей поруч.

Проте 2008 рік змусив різко дорослішати. Я змінювала роботи, тримала баланс між стабільним доходом і родиною. Перехід в оптову торгівлю став культурним шоком для мене: інші ритми, інші правила. Я не була медичним представником і не мала відразу контактів із лікарнями. Але саме тоді прийшли перші випробування на людяність - і перші люди, які повірили в мене, коли підстав для цього було небагато. Вони ненав’язливо, але рішуче підштовхнули мене до власної справи.

Кухонний старт і перші гроші

Мій старт - ноутбук на кухні щовечора, маленький принтер і 28 000 гривень від сестри на перший товар. Я купувала перші пластирі, перевозила обладнання в невеличкій автівці і швидко зрозуміла: хочеш масштабуватися чесно - вчися говорити з виробником його мовою. Потрібні якість, відповідальність і готовність гарантувати результат. Перша велика закупівля інфузійних насосів у європейського партнера і перший ринковий «вибух» - той момент, коли про тебе говорять - стали точкою неповернення до власної дистриб’юторської історії.

Легалізація довіри

Я пройшла шлях від офісу в орендованій квартирі в якій жила, до ТОВ ФАРМЛІДЕР з командою, складом і автопарком. Рубіконом стало оформлення юридичної особи й отримання ПДВ-статусу у 2012 році. Прозора бухгалтерія, баланс, склад, автопарк - все «по документах». У «Фармі» інакше не працює. Це не про фасад, а про довіру виробників і лікарень: з прозорими, передбачуваними партнерами хочуть мати справу.

Сенс понад оборот

Я не мислю бізнес лише в грошах.

«Мене заряджають «задачі-загадки»: клінічні випробування, підбір витратних матеріалів під конкретні молекули, точкова робота з фондами та пацієнтами»

Пам’ятаю дорослого пацієнта з коротким кишечником, який потребував щоденних інфузій. Я знайшла розгадку і до цієї задачі. У таких історіях ти не «продаєш», а шукаєш рішення - і відповідаєш за нього до самого кінця. Я принципово не продаю те, що не працює за призначенням. Якщо продукт не відповідає функції - він не наш.

 «Чесність і експертиза - поле, де ми конкуруємо»

 Я часто відмовляюся від частини маржі, щоб благодійні фонди могли придбати більше потрібного пацієнтам. Іноді знижка в 50 тисяч - це не цифра, а додаткова надія.

 Команда процесів

«Фармлідер» - свідомо компактна команда близько п’яти людей. Оптова логіка потребує не армії офісу, а бездоганних процесів: планування закупівель, контролю якості, логістики, документообігу, сервісу після поставки. По природі я більш авторитарна й довго не вміла відділяти себе від компанії. Проте вже зараз, вчуся делегувати, будувати партнерства і визнаю помилку старту: варто було одразу шукати однодумців. Сильний партнерський «фонд людей» робить складні рішення легшими.

Я відверто вірю у силу середовища. Тому коли стала учасницею бізнес клубу YBC дуже зраділа. Там працює принцип peer-to-peer: ми говоримо вголос про речі, які зазвичай лишають у тіні - від найболючіших HR-рішень до запуску внутрішнього контролю на кшталт відеоспостереження на складі. Будь-яку ідею потрібно вміти «продати» команді - і клуб дає безпечний майданчик, де я можу протестувати аргументи, почути двадцять уточнювальних запитань і побачити рішення під іншим кутом.

Моя мотивація народжується з родини й оточення. Я заряджаюся людьми - так само, як можу втомлюватися від надміру комунікацій. Проте саме завдяки зустрічам і знайомствам я постійно відкриваю нові інструменти та ідеї. Нестандартні перетини змінюють траєкторії: свого бухгалтера я випадково знайшла на курсах англійської - «випадкових випадків» не буває. Мені подобається досліджувати: нові продукти, кейси, ринки, підходи. Коли після такого дослідження бачиш відчутний результат, хочеться повторювати.

Я пишаюся жінками-підприємницями поруч і надихаюся їхньою системністю та витримкою. Кожна розмова у клубі - це або відповідь, або правильне запитання, яке просуває тебе вперед. В свою чергу, у YBC я привношу експертизу з операційної прозорості, комплаєнсу у фармі, побудови процесів у B2B-дистрибуції та закупівельній дисципліні. Я відкрита для спільних «розвідок» - від тестування гіпотез до переговорів із виробниками. Бо моя роль у спільноті проста: підсилювати інших і разом із ними робити ринок зрілішим.

Чому я вірю в своє? Бо це працює в критичні моменти. Коли дзвонять відомі фонди чи публічні особи - не для піару, а тому що їм потрібна впевненість у якості та термінах - я розумію, що наша репутація конвертується у реальні шанси для пацієнтів.

Амбіція і дисципліна зростання

Масштаб у 50 млн гривень ми вже пройшли. Далі - чітка стратегія: власна торгова марка, продукт із прогнозованою маржинальністю, що дає щонайменше 1–2 млн гривень прибутку та розвиває ринок. Я шукаю нішу, де зможу гарантувати якість на рівні виробника. Поки що не знайшла постачальника біопсійного обладнання, що відповідає вимогам - і це чесно. Краще дочекатися, ніж зрадити стандарту.

«Мій стиль - маленькі, але системні кроки: офіс, збільшення складу, інвестиції в логістику, цифровий облік, суворий контроль договорів та сертифікацій. Прозорість - це швидший аудит і менше ризиків. Вона заощаджує ресурси і підвищує довіру»

Поради молодим підприємицям

·   Не бійтеся діяти «як дівчинка», якщо звичні схеми не працюють: інтуїція, багатозадачність і емпатія - це сильні інструменти.

·   Формуйте середовище, яке ставить запитання «чому?» по двадцять разів: саме так народжуються якісні рішення.

·   Вчіться продавати свої ідеї команді та створювати культуру відповідальності.

·   Пам’ятайте про тих, хто підтримав у важкі часи - лояльність будується роками і тримає бізнес у штормах.

Для мене бізнес - це не відокремлена «справа». Це частина життя, родини, команди та відповідальності перед суспільством. Я хочу, щоб «Фармлідер» не лише продавав товар, а допомагав будувати систему, де обладнання та витратні матеріали працюють синхронно і дають пацієнтові шанс.

 «Якщо ти робиш щось чесно, ретельно підбираєш продукт і думаєш передусім про пацієнта - тоді бізнес народжує не лише прибуток, а й сенс»

‍